ITSM
Gestión de servicios de TI
Una sola puerta de entrada para las peticiones de toda la organización.
100 % Solucionado
Mesa de servicios con ServiceDesk Plus: incidentes, requerimientos, problemas, cambios, activos y base de conocimiento, con acuerdos de nivel de servicio medibles.
Qué incluye
- ManageEngine
ServiceDesk Plus
Reconocimiento de Gartner Challenger en el Cuadrante Mágico de Gartner 2026 para plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM). Ver la publicación del fabricante (se abre en una pestaña nueva)Mesa de servicios completa, alineada con las prácticas de ITIL, para recibir y resolver las peticiones de toda la organización desde un solo lugar.
- Gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios y lanzamientos.
- Portal de autoservicio, base de conocimiento y catálogo de servicios.
- Acuerdos de nivel de servicio con escalamientos automáticos.
- Inventario de activos y base de datos de configuración (CMDB).
- Informes y cuadros de mando del rendimiento de la mesa.
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(abre la imagen completa en una pestaña nueva) 
(abre la imagen completa en una pestaña nueva) Capturas: demostración pública de ManageEngine ServiceDesk Plus (demo.servicedeskplus.com). - ManageEngine
Analytics Plus
Analítica avanzada sobre los datos de la mesa de servicios y del resto de herramientas, para decidir con cifras y no con impresiones.
- Cuadros de mando con datos de varias herramientas a la vez.
- Informes de cumplimiento de acuerdos y de carga de trabajo.
- Detección de tendencias y predicción de volúmenes de tickets.
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Cuéntenos qué necesita. Le acompañamos con especialistas, herramientas líderes en el mercado y buenas prácticas internacionales, de acuerdo con sus requerimientos.